شرایط و ضوابط

ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی دینا گالری .

ورود کاربران و استفاده از حساب کاربری شخصی ‏ و سایر خدمات، سرویس‌ فروشگاه اینترنتی دینا گالری به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین است .

ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت و فروشگاه اینترنتی دینا گالری از سوی کاربر است. لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.

در صورتی که در قوانین مندرج تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما به عنوان کاربر ، مشتری ، فروشنده از سایت و فروشگاه اینترنتی دینا گالری به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی دینا گالری اقدام کند.

همچنین از آنجا که فروشگاه اینترنتی دینا گالری یک وب‌ سایت خرده و عمده ‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان :

فروشنده گفته میشود که یک محصول را با شرایط مشخص شده برای آن ، به یک شخص که به آن محصول نیاز دارد و یا بعدا به آن نیاز خواهد اشت ارائه دهد و در ازای آن مبلغ از پیش تعیین شده را دریافت کند.

فروشنده دینا گالری :

محصولات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی دینا گالری ، یا توسط دینا گالری از تولید کنندگان داخلی و واردکنندگان عرضه می‌شود و یا برخی فروشندگان با همکاری محصولات خود توسط فروشگاه اینترنتی دینا گالری به فروش می‌رسانند.

گروه فروشندگان حمایتی تحت نظارت مستقیم مدیریت دینا گالری :

برخی عرضه کننده محصولات کار دست و لباس .
برخی عرضه کننده محصولات محلی غیر خوراکی .
برخی تولید کنندگان داخلی .
برخی محصولات کارگاهای مشاغل .

این دست از فروشندگان کاملا تحت حمایت فروشگاه اینترنتی دینا گالری قرار می گیرند. هیچ هزینه در مقابل عرضه محصولاتشان گرفته نمی شود. و در بعضی موارد کمسیون مشخص شده بسیار جزئی به عنوان هزینه امور فنی گرفته می شود .

توجه داشته باشید که کیفیت و قیمت و کلیه موارد فنی کالاهای فروشندگان حمایتی توسط تیم فنی و کارشناسی قبل از ورود به فرایند فروش بررسی می شوند.

فروشنده تجاری مستقل:

فروشنده (تجاری) در دینا گالری ، یعنی فروشنده شخصی حقیقی یا حقوقی که از سرویس های مختلف ، سایت و فروشگاه دینا گالری عرضه کرده ، در ازای دادن کمسیون از فروش یا مبالغ مختلف بابت خدمات ارائه شده توسط دینا گالری است.

از عبارت (مستقل) در (فروشنده تجاری مستقل) بدین معناست که کاملا مستقل هستند و دینا گالری مسئولیت‌ مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشندگان این دست از گروه ندارد.

مشاوره رایگان 24 ساعت:

دینا گالری با نکات قوت زیر تلاش دارد وارد رقابت شود :

فروش مستقیم و حذف مخارج تاثیرگذار (واسطه ، کرایه مغازه ، کرایه حمل ونقل مکرر ) .
مشاوره با متخصصین در زمینه محصولات و کیفیت.
تصویر واقعی بدون ادیت از محصولات با ریز کار .
ضمانت کیفیت و قیمت قطعی .
بررسی فزیکی ، بسته بندی و پلمپ محصول از مبداء.
و موارد دیگر ..

دینا گالری برای شروع فقط روی تعداد محدود محصول تمرکز داد و در آینده نزدیک با اضافه کادر متخصص ، محصولات جدیدی قطعا در فرایند فروش قرار خواهد داد.

هیچ محصولی بدون داشتن اطمینان کامل از کیفیت و فنی وهمچنان بدون کادر مشاور متخصص آن ارائه نخواهد شد. اینگونه می توان شما مشتریان عزیز را در بهترین صورت پشتیبانی کاملا بنماییم.

انتخاب درست :

همینطور که دینا گالری وظیفه دارد، شما مشتریان عزیز را با تمام توان از لحاظ فنی راهنمایی و پشتیبانی کند.

شما هم با شکیبایی از طریق سایز خود با توجه به راهنمایی های جدولی و اندازه گیری کمک بگیرید . و در صورت به نتیجه رسیدن یا مردد شدید، در هر دو مورد پیشنهاد می کنیم که قبل از قطعی کردن خرید حتما مشاوره بگیرید .

می بایستی با دقت فراوان محصول خود را بعد از اخذ مشاوره و اطلاعات کامل مربوط ، با سلیقه خود انتخاب کنید. در غیر اینصورت کوچک یا بزرگ بودن محصول به عهده خودتان می باشد و دینا گالری مسیولیتی در این رابطه نخواهد داشت.

فرایند از لحظه خرید تا ارسال به بخش حمل و نقل :

توجه داشته باشید که دینا گالری قبل از ارسال :

تطبیق مشخصات سفارش مشتریان با محصول و تایید نهایی است .
سلامت محصول توسط کادر فنی از مبداء با دقت بررسی می شود .
به دلایل بهداشتی ، محصول (استرلیزه) و داخل نایلون (پلمپ) میشود.
در بسته بندی طبق درخواست مشتریان ، کادویی یا بسته بندی استاندارد قرار می گیرد.
ارسال سفارش بسته بندی شده با مشخصات مشتری به بخش حمل و نقل .

صد در صد دینا گالری از سلامت محصول ارسالی کاملا اطمینان دارد.

چه محصولاتی را می توان مرجوع کرد و چرا بعضی از محصولات به صورت قاطع مرجوعی ندارد؟

محصولات در فروشگاه اینترنتی دینا گالری به چند دسته تقسیم می شود . محصولاتی از جمله وسیله یا کالای شخصی محسوب می گردد ،مانند لباس زیر قطعا مرجوعی ندارد.

طبق قوانین بخش فروش دینا گالری محصولات شخصی و بعضی از محصولات در رده حساس قرار دارد ، لحظه خروج آن دسته محصولات از انبار حتی اگر در پلمپ شرکتی قرار داشته باشد ، دست خورده یا دست دوم محسوب می گردد و امکان باز فروش آن قطعا ممنوع است .

به همین دلیل همینطور که در بالا گفتیم فرایند خروج کالا مراحل دقیق و زیادی دارد. لطفا (فرایند از لحظه خرید تا ارسال به بخش حمل و نقل) مطالعه فرمایید.

لطفا دقت اشته باشید که هم مشاورین و کادر فنی در اختیار شما گذاشتیم تا حد اکثر الامکان کالای درست و سالم دست شما مشتریان عزیز برسد.

در خصوص کالا های قابل مرجوعی علامت خواهد داشت . و می توانید قبل از خرید از مشاورین فروش سوال کنید .

کادر مشاوره و فنی دینا گالری موظف هستند به شما اطلاع بدهند که محصول مد نظر شما جز کدام گروه بندی می باشند.

فرق کالاها

میلیون ها محصول هر روز در بازار دنیا تولید و عرضه می شود. نوع و کیفیت مواد اولیه هر محصولی عامل اصلی ارزانی یا گرانی آن می باشد. البته گاهی قیمت محصول به علت مشهوریت برند تا 20 برابر از قیمت تولیدی محصولات خود به فروش می رسد.

بر فرض مثال یک محصول با کیفیت A تولید چین با یک محصول با کیفیت A تولید شرکت معروف تفاوت قیمتش از 5 برابر تا 20 برابر می رسد. این در صورتی که کیفیت مواد اولیه هردو یکی است.

فروشگاه اینترنتی دینا گالری محصولات متنوع از برند معروف و تولید شرکت های مختلف به فروش می رساند. و نکته مهم اینجاست که هر محصولی که در فروشگاه دینا عرضه می شود . قطعا و یقینا با کیفیت و درجه بالا برخوردار است.

شفافیت و اعتماد ، رضایت مشتریان محترم

از اینکه روی عدم پذیرش مرجوعی برخی از محصولات که در رده شخصی یا حساس تاکید می نماییم . و ارائه توضیحات کامل در خصوص فرایند آماده سازی سفارش شما عزیزان ، شفافیت و صداقت و مسئولیت ما در برابر شما عزیزان می باشد. این قوانین گذاشته شده برای حفظ اعتماد و رضایت مشتریان می باشد.

دینا گالری برای جذب رضایت شما ، مشاوره و کادر فنی و حتی خیاطی، رایگان در خدمت شما مشتریان عزیز کذاشت .

و همینطوز برای جذب اعتماد شما ، همه محصولات که مستقیما تحت مدیریت دینا گالری با تصاویر واقعی از همه جوانب گرفته شده است. هیچ ادیت یا رنگ اضافه جهت اضافه زیبایی آن کار نگذاشتیم. تا کاملا محصول حقیقی را ببینید و ارزیابی کنید.

هدف اصلی دینا صرفا فروش محصولات خود نیست. چرا که دینا گالری اعتقاد دارد برای حفظ آینده خود باید خلاقیت و خدمات بیشتری را ارئه بدهد. در همین رستا ، دینا گالری هر محصول را در فرآیند فروش وارد نمی کند. برای تهیه محصولات از کادر فنی با تجربه استفاده می نماییم وبرای فروش از مشاورین متخصص محصول عرضه شده استخدام کرده و کادر عکاسی در کنار مجموعه قرار داد.

دینا گالری معتقد است که هیچ تفاوتی بین فروشگاه اینترنتی خود با دیگران نخواهد داشت مگر اینکه محصولات خاص و با کیفیت خاص فعالیت داشته باشد .

توجه :

انتخاب محصول و پرداخت شما مشتریان عزیز به معنی این است که قوانین مشاوره رایگان برای خرید از دینا گالری را کاملا پذیرفتید و قبول دارید . و همینطور به معنی این است که مشاوره و راهنمایی از کادر دینا گالری دریافت و با اطمینان کامل خرید نمودید . و اطلاع دارید که خدمات مشاوره رایگان دینا گالری ارائه می شود تا بعضی از محصولات در رده کالای شخصی یا حساس مانند لباس زیر ، تحت هر شرایط مرجوعی ندارد. لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع ، فاقد وجاهت قانونی بوده و دینا گالری مسئولیتی در برابر آن ندارد.

سفارشات :

1- تایید خرید محصولات شما مشتری عزیز از دینا گالری یا فروشندگان تحت حمایت فروشگاه اینترنتی دینا گالری کمتر از 13 ساعت در سیستم تایید و سلامت آن بررسی و سپس به بخش ارسال تحویل داده می شود .

– تایید خرید محصولات شما مشتری عزیز از فروشندگان تجاری مستقل ، از 1 الی 2 روز طبق شرایط فروشنده به انجام می آید و سپس به بخش ارسال سفارشات دینا گالری یا واحد ارسال فروشندگان به صورت مستقیم تحویل داده می شود.

– جهت دریافت فاکتور ، لطفا پس از انجام سفارش ،بلا فاصله از طریق حساب کاربری، بخش (پشتیبانی) ، به فروشنده تکیت ارسال کنید و فاکتور درخواست کنید .

2- تایید خرید محصولات شما مشتریان عزیز در قالب (فوری) بعد از 4 ساعت بعد از بررسی لازم به بخش ارسال تحویل می گردد.

توجه داشته باشید که در شرایط خاص ، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و دینا گالری مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.

حمل و نقل و ارسال سفارش :

پس از بررسی سلامت و مشخصات محصولات با سفارش شما مشتری عزیز ، در کمتر از یک روز تحویل این بخش می شود . توجه داشته باشید که سفارش شما اگر مشکل نداشته باشد ، روز بعد تحویل این بخش می گردد .

تحویل پست پیشتاز : محصولات سفارشی مشتریان عزیز هر روز قبل از ساعت 11 صبح تحویل پست می گردد .
تحویل واحد سیار : محصولات سفارشی مشتریان عزیز هر روز قبل از ساعت 13 تحویل این واحد می گردد .
تحویل پیک : هر لحظه تایید سلامت محصول به دست بخش (حمل و نقل) ، فورا تحویل پیک می گردد.
فوری : در هر زمان بعد از دریافت تایید تحویل این بخش می گردد و ارسال می شود.

توجه : در صورت بروز تاخیر در فرایند ارسال سفارش شما مشتری عزیز، این موضوع از طریق حساب کاربری ، بخش (پشتیبانی)، یا از طریق (تماس با ما) فورا پیگیری فرمایید .

پشتیبانی تیکت فروشگاه اینترنتی دینا گالری به صورت ۲۴ ساعت می باشد .

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات دینا گالری استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به دینا گالری ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دینا گالری به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های دینا گالری از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌ها ، امکان دارد دینا گالری برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه دینا گالری را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که (30002101002497) تنها شماره است که دینا گالری از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه دینا گالری را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

همچنین ممکن است دینا گالری از طریق شماره (30002101002497) برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان دینا گالری ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام دینا گالری است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را از طریق ( تماس با ما ) اطلاع دهید.

حریم شخصی

دینا گالری به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

دینا گالری متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما حمایت کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دینا گالری ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دینا گالری ، مانند متن، گرافیک، آرم ، تصاویر، ویدئو ، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط دینا گالری جزئی از اموال دینا گالری محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دینا گالری است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دینا گالری محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط دینا گالری و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دینا گالری است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات سایت دینا گالری و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای دینا گالری محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات دینا گالری ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. دینا گالری محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

– تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.dinagallerys.com است.

– دینا گالری با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت دینا گالری هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.dinagallerys.com ندارد

– همچنین، تنها شماره همراه که دارای برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی (09198060204) می باشد.

– تنها صفحات رسمی دینا گالری در رسانه های اجتماعی، فقط در سایت و فروشگاه دینا گالری ذکر و لینک شده است .

– دینا گالری هرگز رمز یا شماره کارت ، رمز عبور حساب کاربری از مشتریان و کاربران عزیز درخواست نمی کند. و کلیه امور حساس، مثل دریافت شماره حساب برای بازگشت وجه از طریق سایت رسمی تحت دامنه (www.dinagallerys.com) انجام می شود .

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. فرایند دریافت سفارشات شما مشتریان عزیز در دینا گالری 24 ساعته حتی ایام تعطیل است .

– دینا گالری مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای دینا گالری محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دینا گالری ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دینا گالری محفوظ است. دینا گالری در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت دینا گالری می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد شد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دینا گالری جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند .

– کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.

لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

– از آنجا که دینا گالری یک فروشگاه خرده و عمده فروشی آنلاین است. روی کالاهای که عمده هستند اشاره شده است . اما کالاهای خرده فروش محدودیت در عدد خرید دارد .

در صورت ثبت تعداد اقلام بالای کالا ، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان توسط دینا گالری بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است. درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان تخفیف یا شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که دینا گالری هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در دینا گالری ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت دینا گالری ، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. دینا گالری در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی دینا گالری درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

1- فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و ایموجی در متن خودداری کنید.

۲- برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

۳- نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.

۴- نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

۵- با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.

۶- جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان دینا گالری، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

۷- با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ یا از طریق تیکت یا گفتگو آنلاین مطرح کنید.

۸- کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تایید نشدن نظر کاربر می‌شود.

۹- قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.

۱۰- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.

۱۱- از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت می‌توانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.

۱۲- در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

۱۳- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

۱۴- تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.

۱۵- کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از دینا گالری را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.

۱۶- توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

۱۷- بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.

۱۸- لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.

۱۹- کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند تایید نخواهند شد.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:

– بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.

– برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و به ‌هیچ ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.

– از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی خودداری کنید.

– استفاده از لینک خودداری کنید.

– پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.

– از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.

برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید.

محدودیت‌ها:

1- اشخاصی که به دلیلی نقض قوانین و مرتکب تخلف شوند، عضویت آنها لغو شده و ملزم به جبران خسارت وارد آمده به اشخاص ثالث هستند. لازم به ذکر است هزینه عضویت مرجوع نخواهد شد.

2- عضویت در سرویس دینا گالری منوط به تایید دینا گالری است و دینا گالری مجاز است بنا بر صلاح دید از عضویت برخی افراد جلوگیری کند.

3- مزایای قابل استفاده یا ارائه شده در دینا گالری با حفظ شرایط موجود در دینا گالری برقرار است. برای مثال محدودیت بازگرداندن کالاهایی با شرایط خاص همچنان وجود دارد . محصولاتي مانند لباس زير از دسته محصولات حساس به حساب می آید . که به هیچ وجه مرجوع نمي شوند.

خاتمه/ فسخ عضویت:

دینا گالری مجاز است بدون اطلاع قبلی عضویت برخي کاربران و فروشندگان طبق صلاحدید خود لغو کند. در این صورت فروشندگان تجاری بر اساس قوانین قرار داد باقی مانده حساب یا موارد معوقه تسویه می گردد . در صورت بروز موارد نقض شامل این تعهدات یا هر قانون قابل اجرا، کلاهبرداری یا سوءاستفاده از عضویت یا آسیب و ضرر رساندن به دینا گالری یا سایر کاربران، عضویت لغو می‌شود و هزینه آن مرجوع نخواهد شد.

قانون صالح:

این شرایط مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران اجرا و تفسیر می‌شود. در صورت بروز هرگونه اختلاف، ادعا، مغایرت یا مناقشه که به هر نحوی با شرایط قرارداد مرتبط باشد، از جمله این که مسئله مرتبط با عضویت کاربر در دینا گالری یا مربوط به کالا یا خدمات ارائه شده توسط دینا گالری باشد یا موجودیت، اعتبار، تفسیر، اجرا، نقض یا خاتمه یا هرگونه اختلاف در رابطه با هرگونه تعهدات غیر قراردادی نشات گرفته از آنها، مراجع صالح، دارای صلاحیت رسیدگی به آن هستند. ( با قبول این شرایط حق مراجعه و شکایت رو از خود سلب و ساقط مینماید. )

محتوا

دینا گالری نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است دینا گالری تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط دینا گالری دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت دینا گالری هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت دینا گالری تحت هیچ شرایطی مسْولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در دینا گالری مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. غالبا توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، دینا گالری موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود.

بن تخفيفات ، تشویقی و پیشنهاد شگفت‌انگیز

به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده است .

1- بن تخفیفات :

2- طرح تشویقی :

3- پیشنهاد شگفت‌انگیز :

و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی متنوع نسبت به فروش‌‏های ويژه درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت‌انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت‌انگیز باشد، قیمت شگفت‌انگیز اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، دینا گالری تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود. همچنین، هزینه ارسال سفارش برای بخش شگفت‌انگیز به ازای هر سفارش به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

نمایندگی

دینا گالری در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی دینا گالری اطلاع دهید.

قوانين بازاریابی

دینا گالری سیستم بازاریابی الکترونیک و به صورت سنتی دارد. استخدام بازاریاب بستگی به امکانات خود دارد. قرارداد های دینا گالری با بازاریاب متفاوت است .

هرگز بازاریابان حق ارتباط مستقیم با کاربران که دارای حساب کاربری مشتری یا هر سطح فروشنده ندارند. کلیه فعالیت تیم بازاریابی با اشخاص حقیقی یا حقوقی بیرون از سایت و فروشگاه دینا گالری است. ماموریت بازاریاب دینا گالری جذب تولید کنندگان داخلی در همکاری با دینا گالری است. و فروش عمده کالاها به خریداران عمده در بازار است. بازاریابان دینا گالری یک بخش فراتر از موارد فوق فعالیت دارند . اما هرگز حق ندارند حساب بانکی شخصی خود یا اطلاعات حساس درخواست کنند. کلیه امور مالی و قراردادی توسط نماینده دینا گالری در ساعت امضا قرارداد حضوری صورت میگیرد. و هر اطلاعات حساس صرفا در حضور نماینده قابل دریافت یا اطلاع رسانی است.

در صورت مشاهده هر نوع تخلف ، لطفا در اسرع وقت به دینا گالری اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، دینا گالری هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

دینا گالری خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق پل ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.